Сервис промышленных насосов GRUNDFOS

В список услуг входит:

• полное сервисное, техническое и информационное сопровождение клиентов,
• гарантийный и послегарантийный ремонт промышленного и бытового оборудования,
• сервисное обслуживание насосных,
• диагностика насосов, шкафов Управления, защиты и автоматики оборудования,
• пуско-наладочные работы,
• ввод в эксплуатацию промышленного оборудования,
• обеспечение оригинальными запчастями.

Все работы производятся тщательно подготовленными опытными специалистами, обученными и сертифицированными на предприятиях Производителя.

На складе компании обеспечивается постоянный широкий запас оригинальных деталей и комплектующих как к оборудованию из действующей программы поставок, так и к снятому с производства оборудованию.

Обслуживание и ремонт оборудования производятся при помощи специальных инструментов и испытательных стендов, сертифицированных GRUNDFOS.

Ввод в эксплуатацию включает в себя:

• проверку оборудования Grundfos, правильности подключения электропитания и гидравлических коммуникаций, настройку, запуск и проверку параметров работы,
• перед вводом в эксплуатацию оборудования Грундфос (Grundfos) электрические и гидравлические коммуникации должны быть смонтированы и подключены, система промыта, заполнена жидкостью, опресcована и подготовлена к вводу в эксплуатацию силами заказчика,
• по окончании всех работ составляется стандартный «Акт ввода в эксплуатацию», содержащий полный отчет о параметрах оборудования и устанавливающий гарантийный период - 2 года с момента ввода в эксплуатацию.

Общие положения гарантийного сервиса оборудования Grundfos:

• cрок службы оборудования – 10 лет,
• гарантийный талон предоставляется на следующие типы оборудования: насосы, насосные станции, шкафы управления,
• гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца (для насосов серии Magna - 36 месяцев; для насосов серии Alpha - 60 месяцев) со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос»,
• гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию» составляет 24 месяца (для насосов серии Magna - 36 месяцев; для насосов серии Alpha - 60 месяцев) со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос« и оригиналом Акта «Ввода в эксплуатацию» Сервисного центра Грундфос,
• гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи,
• гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня выдачи его по окончании ремонта. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола,
• гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования, но не менее срока действия гарантии на все оборудование. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола,
• гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе послегарантийного ремонта оборудования Сервисным центром Грундфос, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок подтверждается оригиналом сервисного протокола,
• неисправное оборудование (детали, узлы) в течение гарантийного периода бесплатно ремонтируется или заменяется новым после проведения соответствующей проверки причины возникновения неисправности. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

• неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
• использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
• запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
• внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
• несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
• действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
• дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
• разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
• изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.

Фирма ГРУНДФОС не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом.

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем нашего Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию.

При приеме оборудования на диагностику с Потребителя взимается залоговая стоимость ремонта в размере 500 руб., которая возвращается Потребителю в случае подтверждения гарантии, и удерживается в случае негарантийном, как оплата за диагностику.

Доверьтесь профессионалам!